保証書
以前のリフォーム業界には保証書の必要性はあまり問われていませんでした。しかし、バブル崩壊後のリフォーム業者の急激な増加に伴う、施工技術の低下及び、悪質業者が詐欺的手法で行う強引な成約、そして手抜き工事などがマスコミでも問題になり、リフォーム業界全体への不信感を生む結果になりました。そこで見直されたのが保証書です。しかし、その時代からすでに数年経ち、現在では保証書を発行しない会社はほとんど見かけなくなったと思います。そんな中、保証書があるかないかで業者の良し悪しを測るというのは時代遅れかもしれませんが、保証書の発行はお客様にご安心してアレックスをお選び頂くために必要なアイテムだと考えています。
保証約款
第1条（保証の対象）
発注者（以下甲という）に引き渡したリフォーム工事部分に対し受注者（以下乙という）は本約款に基づいて保証を行います。但し、その建物を継続して六カ月以上居住しなくなった場合は、保証の対象から除きます。
第2条（保証期間）
保証期間は、上記の完工日から裏面「保証条項」に定める期間内と致します。なお、建築設備・機器等、メーカー保証のあるものについては当該メーカーの定める保証期間と致します。また、保証条項に記載のない項目の保証期間は、完工日より1年間と致します。
第3条（保証期間内の補修等）
当社の完工後、正常な使用状態・環境下で、当社の責任に起因する施工部位・造作物等の故障・不具合は、無償にて補修、交換、取替をさせて頂きます。
第4条（保証の適用）
甲は保証条項における保証事項のいずれかに該当する現象が発生した場合は、保証期間内にすみやかに乙に通知して下さい。
第5条（補修の内容）
1. 乙が行う補修とは、建物の引き渡し時の設計、仕様、材質等に従って正常な状態に回復するための補修、取替等の工事をいいます。
2. 前項の工事の対象には、事故の原因となった保証対象部分の他、その事故により生じた建物の被害部分を含みます。
3. 前2項の規程にかかわらず、補修が著しく困難な場合又は、被害の程度に比べて補修に過分な費用がかかる場合に、相当な金銭支払いによってこれに代えることが出来るものとします。
第6条（保証免責事由）
乙は事故が次の事由によって生じた場合は、補修の責を負いません。
（1） 地震、噴火、洪水、津波、台風、竜巻、暴風雨、集中豪雨、豪雪、落雷等の天災及び火災、爆発、暴動等の不可抗力。
（2） 地滑り、崖崩れ、断層、地割れ及び、敷地の周辺にわたる地盤、地形の変動、沈下、その他予期出来ない自然、周辺環境の変化。
（3） 近隣の土木、建築工事等の影響に依るもの。
（4） 周辺の公害現象及び塩害に起因するもの。
（5） 仕上げ等の傷等については、引き渡しの時に申し出のなかったもの。
（6） 引き渡し後、乙以外の者が行った増改築工事、補修工事によるもの。
（7） 甲の著しく不適切な維持管理、又は通常予測される使用状態と著しく異なる仕様。
（8） 建物の性質による結露、又は瑕疵によらない建物の自然な消耗、摩滅、さび、カビ、変質、変色、遜色、汚れその他類似の現象。
（9） 契約当時実用化されていた技術では予防することが不可能な現象、又はこれが原因で生じた事故。
（10） 甲の指示に対し乙がその不適当なことを指摘したにもかかわらず、甲が採用させた設計、施工方法が原因で直接、間接的に生じた事故。
（11） 上記のほか、本保証書に定める免責事項に該当する場合
第7条（保証を受けるための維持管理）
甲は保証を受ける条件として、建物の適切な維持管理を行うこととする。
第8条（保証の承継）
甲が建物を第三者に譲渡した場合は、保証は失効します。
独自のアフターメンテナンス
昨今のリフォーム詐欺などの影響から、リフォーム業者の良し悪しが、アフターメンテナンスと、保証書の有無に大きなポイントが置かれるようになりました。そんな中、アレックスでは長年独自のアフターメンテナンスを行っており、多くの方々にご利用頂いております。中でも「メンテナンス無料キャンペーン」は大好評です。これは壁紙の剥がれを直したり、釘を打ったりと、担当者がお伺いして費用が掛からない範囲で行えることを無料で行うサービスです。
リフォーム工事瑕疵保険
リフォーム工事瑕疵保険（ＪＩＯリフォーム瑕疵保険）は、 ご希望に応じて、お客様が安心してリフォーム工事をご依頼頂けます様、アレックスが請け負った工事部分で重大な瑕疵（欠陥）に起因する事故が発生した場合に、修補が確実に行えるよう利用できる保険です。（万が一アレックスがなくなっても ！ ） 保険対象工事部分…発注者とリフォーム事業者が締結した工事請負契約書に基づく、「既存住宅の一部または既存住宅と一体となった設備」にかかわる工事を実施したすべての部分です。また工事の内容によって細かい規定がされています。
