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安心できる工事のために


お客様がリフォーム工事をする際に、一番難しいのが業者選びだそうです。アレックスでは、工事をおまかせ頂きましたお客様に安心して工事をして頂けるように、様々な工夫をしております。当たり前の事ばかりかもしれませんが、本当に徹底してこれらの事を行えばお客様の不安は半分位は解消したと言っても過言ではありません。ここではその一部をご覧頂きたいと思います。



もともと全ての現場がオーダーメイドであるリフォーム工事に際して、定額と言う概念はなく、それぞれの現場に必要な工事を施すための適正な価格を、常にご安心出来るように、ご提示致します。もちろんお客様からの追加発注や、通常の事前調査では予測不可能な状況などがない限り、追加請求などはございません。


創業30年以上です。

あまり関係がないように思えますが、この業界は年間に数百社が新しく誕生し、同じく数百社が消え去っていく業界と言うことを考えると、非常に重要なポイントだといえます。リフォームをお願いした会社が、工事完了から1〜2ヶ月後に連絡が途絶えてしまったという話は、数え切れないくらいによくある話です。


アフターメンテナンス

昨今のリフォーム詐欺などの影響から、リフォーム業者の良し悪しが、アフターメンテナンスと、保証書の有無に多くのポイントが置かれるようになりました。アレックスでは長年独自のアフターメンテナンスを行っており、電化製品のように保証書の有無に応じて有料・無料を決めるのではなく、責任の所在によっては、何年経っても無料でメンテナンスを行うように致しております。詳しくは、アレックスの保証書 ページをご覧下さい。


当社現場監督が‘直接’専属職人へ手配をし、当社現場監督が直接現場の管理を致します。
この業界としては非常に珍しいと言われますが、アレックスでは多くの工事に際して、営業マンが引き続き現場の管理を致します。普通のリフォーム会社では営業マンと現場管理とが分かれて作業を分担致します。なぜこのような形態になったかと申しますと、お客様とのお打合せ内容はもちろんのこと、言葉では言い表せない微妙なニュアンス・ご趣味なども、現場に反映させていきたいと考えた時、営業マン=現場監督が一番であろうと考えたからです。ちなみに、現場監督専任もおります。一人の営業に現場が重なった場合や、難易度が高い場合は、専任の現場監督が現場を担当致します。この結果営業マンの労力は大変なものになりましたが、お客様にはこの方法を用いてからの約10年間の間、大変喜ばれて参りました。また、アレックスの営業マンのリフォームに関する知識は、当然群を抜いていると言えますので、お打合せの際には非常に重宝されおります。
というわけで、営業=現場監督場合が多数あるわけですが、現場監督は何をするかというと、各職方に直接工事の手配をし、工程を組み、事前に工事の詳細や注意事項を説明し、工事に臨みます。工事が始まってかもら現場監督は大忙しです。毎日現場に行き管理をし、最初に詳細は説明していますが、やはり現場はまた違います。問題箇所が発生するたびに職人さんと打合せをし、解決策を早急に提案致します。また、現場の清掃に始まり、最終的な社内検査で問題のあった箇所の修繕なども行います。

ホームプロへの加入

ホームプロはインターネット上でリフォーム業者を紹介するサービスですが、その加入基準は非常に厳しく、インターネット上でのリフォーム売上げは、2位のサイトに比べて、約2倍近い実績を誇っておりますが、加盟会社は、その基準の厳しさから、数百社と少なくなっております。具体的な加盟基準としては、以下をご参照下さい。


1.資格 登録サービス提供に必要な資格・許可を有すること。(建設業許可など)
2.遵法 建築関連法規、廃棄物処理法、消費者契約法等に関連して、過去2年間処罰を受けていないこと。
3.保険 登録サービス提供に必要な保険に加入していること。(建築工事保険・損害賠償保険など)
4.実績 過去2年以上のサービス提供実績があること。
5.CS
(顧客満足)
加盟時に過去1年以内の任意の登録サービス利用者3名以上に対する調査の結果問題がないこと。(加盟調査用に10名の登録サービス利用者リストをご提出いただきます)。また、加盟後もホームプロ全利用者に対する調査の結果問題がないこと。
6.運用 インターネット利用環境があること。顧客からの照会には原則24時間以内に対応すること。
7.その他 「ホームプロ加盟契約」を遵守すること。リフォーム等、提供サービス毎に別 途定める基準を遵守すること。

コメント

 将来を考えすぎたリフォームはあまり良い結果を生まないと言われています。これは、将来を考えすぎた為、今現在をないがしろにし、今現在住みにくいリフォームをしてしまう事があるためです。しかしながら、現在の住み易さを壊すことなく、今回のリフォーム工事の中で出来る将来の準備は当然していくべきです。もしかしたら少しだけ今回の予算よりも増えてしまうかもしれませんが、今後、その工事するときにはもっとお金が掛かってしまうような事が沢山あります。例えば、「廊下や階段に手摺をつけるための下地補強」。後々この工事をする為には壁のボードを剥がし、下地を補強し壁紙を再度貼り直さなければならない場合もあります。このような将来への備えのアドバイスはリフォーム業者の務めだと思います。

リフォームアレックスの無料メンテナンスハガキ アレックスではアフターメンテナンスにも力を入れております。工事終了後の補修などはもちろん、その後も、「メンテナンス無料」のハガキを毎年2回郵送させて頂いております。最近のお客様はもちろん、アレックス開業当時の30年以上前のお客様にもお送り致しております。このサービスはアレックスが続いていく限り、継続させて頂きます。最近のリフォーム業界では「保証書」をつけるのが当たり前になってきていますが、1年なら1年間のみ補修などは無料でするが、その後はどんな補修であっても、一回お伺いするだけで出張料1万円という内容が多いようです。アレックスでは工事して頂いたお客様には、アレックスのご親戚のようなお付き合いを希望しております。その分、長いお付き合いをさせて頂ければと考えております。








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